Eliminar tu cuenta de Daive
Puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos en la app, o por correo aunque ya no tengas la app en el teléfono.
En la app
- 1 Abre Daive y toca el menú en la esquina superior derecha.
- 2 Elige «Perfil».
- 3 Toca «Eliminar cuenta» y confirma.
La cuenta y los datos se eliminan al momento.
Sin la app
Escríbenos desde la dirección con la que registraste la cuenta (si entras con Google, desde esa dirección de Google). Eliminamos la cuenta y todos sus datos en un plazo de 30 días y te respondemos cuando esté hecho.
Solicitar la eliminaciónQué se elimina
- Tu cuenta: correo, datos de acceso y respuestas del perfil
- Todas las entradas del diario, las transcripciones de las notas de voz y los registros de ánimo
- Los análisis de IA y los informes diarios, semanales y mensuales
- El historial del chat con la IA
- Los logros y las rachas
- El token de notificaciones push
Los archivos de audio el servidor los elimina antes, justo después de transcribirlos: solo se guarda el texto.
Qué se conserva
Los registros de compras los conservan Google Play, App Store y RevenueCat (el servicio que gestiona las suscripciones) según sus propias políticas. Nosotros no podemos eliminarlos.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción Premium. Cancélala por separado: Google Play → Pagos y suscripciones, o en los ajustes de tu ID de Apple en el iPhone.